Reglas de comunicación no verbal
Si la comunicación verbal hace referencia a lo que se dice, la no verbal se refiere a cómo se dice y cómo se actua. Tan importante es lo que se dice como lo que no se dice, per se deja ver. La comunicación no verbal proporciona al entrevistador tanta información o más que la que el candidato manifiesta.
Ante una incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal, nos inclinamos siempre a creer el no verbal, porque es más difícil de simular.
Ofrecemos algunas ideas sobre los posibles significados que se pueden atribuir a su conducta:
| Manera de vestir | Hay que llevar la ropa adecuada al puesto de trabajo en el cual se opta. No es el mismo el traje que la persona candidata tiene que llevar para ocupar un puesto de trabajo de dependiente/a en una tienda de alta costura, que lo que tiene que llevar de dependiente/a en una tienda del mercado. Pero no solos hace falta que la ropa sea la adecuada, hace falta que esté limpia y que no haya rasgones. |
|---|---|
| Higiene | Tiene mucha importancia la referida en el pelo y en las manos, sin olvidar el tema de los olores corporales. Una higiene olvidada es más fácilmente identificable que una higiene cuidada en exceso. |
| Dar la mano | La forma de dar la mano predispone la actitud del entrevistador; hay que evitar dar la mano de forma floja ya que denota falta de energía y falta de decisión. Una mano húmeda provoca una sensación desagradable en la otra persona. |
| Expresión facial | La expresión de la cara indica nuestro estado de ánimo, nuestros sentimientos, por lo tanto, hace falta que nuestra expresión concuerde con el mensaje que estamos dando.. |
| Sonrisa | La sonrisa en momentos concretos de la entrevista es importante ya que significa apertura de los canales de comunicación. También, la sonrisa a veces puede comunicar una imagen de persona agradable. |
| Contacto visual | Mirar a la cara de la persona con la que se está hablando es el mejor procedimiento para mostrar sinceridad. |
| Postura corporal | Hay que sentarse de manera correcta, ni apoyado atrás (puede demostrar desinterés) ni muy incorporado hacia adelante (puede demostrar nerviosismo e intranquilidad). |
| Gesticulación de las manos | Durante la conversación es correcto que apoyemos nuestras explicaciones con los gestos de las manos, sin embargo, en ningún caso, esta gesticulación tiene que ser excesiva. |
| Manías o tics | Hay que evitar movimientos que se acostumbran a hacer cuando se está nervioso, rascarse la nariz, tocarse el pelo... estos movimientos denotan nerviosismo e inseguridad, falta de control. |
| Comer chicle | En ningún caso entraremos en una entrevista comiendo chicle. |
| Puntualidad | A una entrevista de selección siempre es necesario llegar con antelación suficiente para tranquilizarse antes de su inicio. |
| Móvil | Antes de entrar a la entrevista, es necesario apagar el móvil para evitar interrupciones inoportunas. |
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